Soulmate XL — Estándares de Seguridad Infantil

Aplicación: Soulmate XL (com.soulmatexl.app) · Desarrollador: El Proceso XL

English version below / Versión en inglés más abajo ↓

⛔ Tolerancia Cero. Soulmate XL, desarrollada por El Proceso XL, tiene una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso sexual infantil, explotación de menores (CSAE, Child Sexual Abuse and Exploitation) o contenido relacionado, ya sea generado, compartido o solicitado a través de nuestra aplicación.

1. Nuestro Compromiso

Soulmate XL es una aplicación de citas exclusivamente para personas adultas (mayores de 18 años). Nos comprometemos a:

Prohibir de forma estricta cualquier contenido de abuso sexual infantil (CSAM) o que sexualice a menores.
Eliminar de forma inmediata cualquier cuenta, mensaje o imagen que infrinja esta política.
Cooperar plenamente con las autoridades competentes y, cuando corresponda, reportar a organismos como el NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) o la autoridad equivalente en España/UE.
Cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de menores, incluyendo el RGPD y las normativas españolas y europeas vigentes.

2. Verificación de Edad

El acceso a Soulmate XL está restringido a personas de 18 años o más. Durante el registro se exige una declaración explícita de mayoría de edad. Cualquier cuenta que se descubra perteneciente a un menor de edad será suspendida y eliminada de forma inmediata.

3. Moderación de Contenido

Todas las fotos de perfil pasan por un proceso de revisión antes de ser visibles para otros usuarios:

Revisión manual de cada foto nueva por parte de nuestro equipo antes de su aprobación.
Rechazo y eliminación inmediata de cualquier imagen sospechosa de involucrar a un menor.
Suspensión y reporte de la cuenta responsable a las autoridades cuando corresponda.

4. Cómo Reportar

Si encuentras contenido o comportamiento que sospechas relacionado con abuso o explotación infantil dentro de la aplicación:

Usa el botón de reportar disponible en el perfil o en el chat del usuario.
Bloquea inmediatamente a la cuenta implicada.
Escríbenos directamente a nuestro punto de contacto de seguridad infantil (ver abajo) describiendo lo ocurrido.

Todos los reportes se revisan con prioridad máxima, en menos de 24 horas.

5. Punto de Contacto de Seguridad Infantil

Para reportar contenido o conducta relacionada con seguridad infantil:

Email: equiposoulmatexl@gmail.com

Si existe un riesgo inmediato para un menor, contacta primero con la policía (091) o emergencias (112).

6. Cooperación con Autoridades

Nos reservamos el derecho —y asumimos la obligación— de compartir la información necesaria con las autoridades competentes, incluidos organismos de protección de menores, cuerpos policiales y el NCMEC, en cualquier caso de sospecha fundada de abuso o explotación infantil.

7. Responsable

Desarrollador: El Proceso XL
Titular: Ixel Sánchez Rodríguez
Dirección: Cádiz, Andalucía, España
Email: equiposoulmatexl@gmail.com

Soulmate XL — Child Safety Standards

App: Soulmate XL (com.soulmatexl.app) · Developer: El Proceso XL

⛔ Zero Tolerance. Soulmate XL, developed by El Proceso XL, has a zero-tolerance policy against any form of Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE) or related content, whether generated, shared, or solicited through our application.

1. Our Commitment

Soulmate XL is a dating application exclusively for adults (18 years of age or older). We commit to:

Strictly prohibit any Child Sexual Abuse Material (CSAM) or content that sexualizes minors.
Immediately remove any account, message, or image that violates this policy.
Fully cooperate with the relevant authorities and, where applicable, report to organizations such as NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children) or the equivalent authority in Spain/EU.
Comply with applicable child protection legislation, including the GDPR and applicable Spanish and European regulations.

2. Age Verification

Access to Soulmate XL is restricted to people aged 18 or older. During registration, users must explicitly declare that they are of legal age. Any account found to belong to a minor will be immediately suspended and deleted.

3. Content Moderation

All profile photos go through a review process before becoming visible to other users:

Manual review of every new photo by our team before approval.
Immediate rejection and removal of any image suspected of involving a minor.
Suspension and reporting of the responsible account to the authorities when applicable.

4. How to Report

If you find content or behavior you suspect is related to child abuse or exploitation within the app:

Use the report button available on the user's profile or chat.
Immediately block the account involved.
Write to us directly at our child safety point of contact (see below) describing what happened.

All reports are reviewed with the highest priority, in less than 24 hours.

5. Child Safety Point of Contact

To report content or conduct related to child safety:

Email: equiposoulmatexl@gmail.com

If there is an immediate risk to a minor, contact local police or emergency services first.

6. Cooperation with Authorities

We reserve the right — and accept the obligation — to share necessary information with the relevant authorities, including child protection agencies, law enforcement, and NCMEC, in any case of well-founded suspicion of child abuse or exploitation.

7. Responsible Party

Developer: El Proceso XL
Owner: Ixel Sánchez Rodríguez
Address: Cádiz, Andalucía, Spain
Email: equiposoulmatexl@gmail.com